Informativa sulle spedizioni


1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo, ma ci impegniamo a spedire il prima possibile.

In caso di ritardi significativi, l’utente verrà informato via email.

2. Metodi e Tempi di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere.
I tempi di consegna stimati sono:

  • Italia: 3-5 giorni lavorativi

  • Europa: 7-10 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a ritardi del corriere.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

  • destinazione,

  • peso/volume del pacco,

  • eventuali promozioni attive.

4. Tracking e Conferma di Spedizione

Al momento della spedizione l’utente riceverà un’email con:

  • conferma della spedizione,

  • link al tracking,

  • eventuali istruzioni aggiuntive.

Il tracciamento diventa attivo entro 24–48 ore dalla presa in carico da parte del corriere.

5. Consegna

Il corriere effettua solitamente 2 tentativi di consegna.
Qualora la consegna non vada a buon fine:

  • il pacco può essere depositato in un punto di ritiro, oppure

  • potrebbe essere restituito al mittente.

Eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico dell’utente, salvo errori imputabili al corriere o al Titolare.

6. Dazi, tasse e spedizioni internazionali

Per ordini destinati al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali,

  • tasse di importazione,

  • costi amministrativi del corriere.

Questi oneri, non prevedibili in anticipo, sono a carico del destinatario.

7. Indirizzo di Spedizione e Responsabilità

È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo completo e corretto.
Il Titolare non può essere ritenuto responsabile per:

  • ritardi dovuti a indirizzi errati o incompleti,

  • mancate consegne per assenza del destinatario,

  • pacchi non ritirati entro i tempi previsti dal corriere.

8. Danneggiamento o Smarrimento del Pacco

Se il pacco arriva danneggiato, l’utente deve:

  1. accettare la consegna “con riserva”, e

  2. contattare il Titolare entro 48 ore inviando foto del pacco e dell’imballaggio.

In caso di smarrimento confermato dal corriere, verrà avviata la procedura di rimborso o sostituzione dell’ordine.

9. Modifica o Cancellazione dell’Ordine

Le richieste di modifica o annullamento sono possibili solo se il pacco non è ancora stato spedito.
Una volta generata l’etichetta, non sarà più possibile apportare modifiche.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla spedizione, puoi contattare:

Email: info@innominato.eu
Orari di risposta: 8:00-18:00 CET

11. Aggiornamenti alla presente Informativa

La presente informativa può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.